Regulamin

Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady korzystania z usług świadczonych przez MAGDALENA ĆWIKŁO KRÓL z siedzibą w Warszawie, przy ul. Pabla Nerudy 9 lok. 46, 01-926 Warszawa, NIP: 1181989623, REGON: 368613068 (dalej: „Salon”).

Salon świadczy usługi w dni powszednie od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-20:00 oraz w soboty w godzinach 9:00-15:00, a w innych terminach po indywidualnym ustaleniu z Klientem.

Przed dokonaniem rezerwacji Klient zobowiązany jest zapoznać się z treścią Regulaminu. Dokonanie rezerwacji, wniesienie przedpłaty lub przystąpienie do usługi oznacza akceptację Regulaminu.

Przystąpienie do usługi jest równoznaczne ze złożeniem oświadczenia, że Klient nie ma przeciwwskazań zdrowotnych do skorzystania z wybranej usługi oraz że podał Salonowi wszystkie istotne informacje mające wpływ na bezpieczeństwo i prawidłowy przebieg zabiegu.

Salon prowadzi zapisy telefonicznie, osobiście oraz za pośrednictwem własnego kalendarza rezerwacji online dostępnego przez stronę internetową Salonu.

Klient – osoba fizyczna korzystająca z usług Salonu; w przypadku osób małoletnich powyżej 13 roku życia korzystanie z usług jest dopuszczalne wyłącznie za zgodą rodzica, opiekuna prawnego albo przedstawiciela ustawowego, zgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie.

Salon – MAGDALENA ĆWIKŁO KRÓL z siedzibą w Warszawie, przy ul. Pabla Nerudy 9 lok. 46, 01-926 Warszawa.

Usługa lub Zabieg – każda usługa świadczona przez Salon na rzecz Klienta.

Przedpłata – kwota odpowiadająca 50% wartości rezerwowanej usługi, uiszczana przez Klienta w celu potwierdzenia rezerwacji terminu.

System rezerwacji online – prowadzony przez Salon system zapisów przez stronę internetową, zintegrowany z płatnościami elektronicznymi, w szczególności Przelewy24.

Voucher – bon kwotowy lub usługowy uprawniający do skorzystania z usług Salonu na zasadach określonych w Regulaminie.

Klient ma obowiązek poinformować pracownika Salonu o wszelkich okolicznościach zdrowotnych, które mogą mieć znaczenie dla wykonania usługi, w szczególności o chorobach, alergiach, ciąży, przyjmowanych lekach, przebytych zabiegach, przeciwwskazaniach lub pogorszeniu samopoczucia.

Salon ma prawo odmówić wykonania usługi, jeżeli uzna, że istnieją przeciwwskazania zdrowotne, bezpieczeństwa lub organizacyjne, a także wtedy, gdy Klient znajduje się pod wpływem alkoholu albo innych środków odurzających.

Salon nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z zatajenia przez Klienta informacji istotnych dla wykonania usługi.

Na wizyty należy przychodzić bez osób towarzyszących. Wyjątek stanowią wizyty dotyczące dziecka lub seniora, jeżeli obecność opiekuna jest uzasadniona charakterem wizyty.

W gabinecie zabiegowym mogą przebywać wyłącznie pracownik Salonu oraz Klient, chyba że z uwagi na charakter wizyty konieczna jest obecność opiekuna.

Rezerwacja wizyty może zostać dokonana osobiście, telefonicznie albo za pośrednictwem systemu rezerwacji online dostępnego na stronie internetowej Salonu.

Klient zobowiązany jest do punktualnego stawienia się na wizytę. Rekomenduje się przybycie co najmniej 5 minut przed umówioną godziną.

Przeniesienie wizyty na inny termin jest możliwe najpóźniej na 48 godzin przed planowaną wizytą.

Jeżeli Klient nie może stawić się na wizytę, nie traci przedpłaty w przypadku samodzielnego znalezienia innej osoby na swoje miejsce, po uprzednim przekazaniu Salonowi danych tej osoby i potwierdzeniu zmiany. Salon nie pośredniczy w poszukiwaniu zastępstwa.

Salon zastrzega sobie prawo do odwołania lub zmiany terminu wizyty w sytuacjach wyjątkowych, w szczególności z przyczyn losowych, organizacyjnych albo związanych z bezpieczeństwem wykonania usługi. W takim przypadku Salon zaproponuje nowy termin albo inne rozwiązanie uzgodnione z Klientem.

W przypadku spóźnienia Klienta do 10 minut dopuszcza się wykonanie wizyty wyłącznie wtedy, gdy zarezerwowana usługa trwa ponad godzinę i opóźnienie nie zakłóca organizacji pracy Salonu.

W przypadku usług trwających krócej niż godzinę, a także w razie spóźnienia przekraczającego 10 minut, Salon może odmówić wykonania usługi albo skrócić jej zakres, jeżeli pozwalają na to względy organizacyjne i charakter zabiegu.

Jeżeli z powodu spóźnienia wykonanie usługi nie będzie możliwe, wizyta zostaje uznana za odwołaną z przyczyn leżących po stronie Klienta, a Klient może zostać obciążony pełną wartością wizyty.

W przypadku niestawienia się Klienta na umówioną wizytę bez skutecznego odwołania lub przeniesienia terminu zgodnie z Regulaminem, przedpłata przepada na rzecz Salonu.

Jeżeli z przyczyn technicznych lub innych wyjątkowych okoliczności płatność przedpłaty nie zostanie skutecznie pobrana, a Klient nie stawi się na wizytę, brakująca kwota może zostać doliczona do kolejnej wizyty Klienta i będzie wymagalna przed rozpoczęciem kolejnej usługi.

Warunkiem potwierdzenia rezerwacji jest uiszczenie przedpłaty w wysokości 50% wartości usługi, chyba że Salon wyraźnie postanowi inaczej.

Przedpłata jest uiszczana za pośrednictwem systemu rezerwacji online lub inną metodą wskazaną przez Salon. Salon korzysta z płatności elektronicznych, w tym obsługiwanych przez Przelewy24.

Kwota przedpłaty jest zaliczana na poczet ceny usługi. Pozostała część ceny jest płatna najpóźniej w dniu wykonania usługi, gotówką, kartą płatniczą lub inną metodą akceptowaną przez Salon.

Brak skutecznego wniesienia przedpłaty w terminie wskazanym przy rezerwacji może skutkować anulowaniem wizyty.

Salon nie prowadzi zwrotów za zakupione usługi, pakiety, vouchery ani wykorzystane lub utracone przedpłaty, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Salon może odmówić dokonania kolejnych rezerwacji Klientowi, który uporczywie odwołuje wizyty, nie stawia się na nie lub nie reguluje należności.

Przypomnienia o wizytach mogą być wysyłane na adres e-mail podany przez Klienta podczas rezerwacji.

W wiadomości przypominającej mogą znajdować się w szczególności: data i godzina wizyty, adres Salonu oraz informacje dotyczące zasad odwoływania lub przekładania wizyt.

Klient ponosi odpowiedzialność za podanie prawidłowego i aktualnego adresu e-mail. Brak doręczenia wiadomości przypominającej z przyczyn leżących po stronie Klienta nie wpływa na ważność rezerwacji ani na obowiązek stosowania się do Regulaminu.

Salon prowadzi sprzedaż voucherów oraz może oferować pakiety usług płatne z góry.

Vouchery i pakiety mogą być wykorzystane zgodnie z ich treścią, w okresie ważności wskazanym przy zakupie lub na dokumencie sprzedaży.

Vouchery oraz pakiety co do zasady nie podlegają wymianie na gotówkę ani zwrotowi, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Jeżeli regulamin konkretnego pakietu, promocji albo voucheru nie stanowi inaczej, do rezerwacji wizyt realizowanych z jego użyciem stosuje się odpowiednio postanowienia Regulaminu dotyczące terminów, spóźnień, odwołań i niestawienia się na wizytę.

Voucher może zostać przeniesiony na inną osobę, o ile nie występują przeciwwskazania do wykonania usługi u tej osoby i nie sprzeciwia się temu charakter zakupionej usługi.

Klient ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone przez siebie w Salonie, w szczególności za uszkodzenie wyposażenia, urządzeń, mebli, dekoracji lub innych elementów znajdujących się w lokalu. Salon ma prawo dochodzić pełnego pokrycia kosztów naprawy albo wymiany uszkodzonych rzeczy.

Za szkody wyrządzone przez osoby małoletnie odpowiadają ich rodzice, opiekunowie prawni albo przedstawiciele ustawowi.

Salon nie zapewnia opieki nad dziećmi ani osobami towarzyszącymi.

Salon nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy pozostawione bez nadzoru, chyba że co innego wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Klient ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej sposobu wykonania usługi lub jej efektu w terminie 5 dni od dnia wykonania usługi, a w przypadku wystąpienia niepożądanych skutków – niezwłocznie po ich ujawnieniu.

Reklamacje mogą być składane osobiście w Salonie, drogą e-mailową albo listownie. Dla sprawnego rozpoznania reklamacji zaleca się dołączenie opisu zastrzeżeń oraz dokumentacji zdjęciowej, jeżeli jest to możliwe.

Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania. W uzasadnionych przypadkach Salon może poprosić Klienta o stawienie się na wizytę konsultacyjną.

W przypadku uznania reklamacji Salon może według własnego wyboru: wykonać usługę korygującą, zaproponować inną formę rekompensaty albo dokonać zwrotu należności w zakresie uzasadnionym okolicznościami sprawy, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa.

Salon przestrzega wymogów sanitarnych oraz zasad higieny właściwych dla świadczonych usług.

Klient zobowiązany jest do stosowania się do poleceń personelu dotyczących bezpieczeństwa, higieny oraz organizacji pracy Salonu.

Klient powinien stawić się na wizytę w stanie umożliwiającym prawidłowe wykonanie usługi i respektować czas przeznaczony na wizytę.

Administratorem danych osobowych Klientów jest Salon.

Dane osobowe Klientów są przetwarzane w celu dokonania rezerwacji, kontaktu w sprawie wizyty, realizacji usługi, obsługi płatności oraz wykonania obowiązków wynikających z przepisów prawa.

Dane wpisane do kalendarza rezerwacji online są przechowywane wyłącznie do czasu realizacji albo zakończenia danej wizyty, a następnie usuwane z tego kalendarza, z zastrzeżeniem danych, które muszą być przechowywane dłużej na podstawie obowiązujących przepisów prawa lub w celu dochodzenia albo obrony roszczeń.

Odbiorcami danych mogą być podmioty wspierające Salon w zakresie systemu rezerwacji, obsługi płatności elektronicznych, hostingu, poczty elektronicznej oraz innych usług technicznych, wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji wskazanych celów.

Klientowi przysługuje prawo dostępu do treści swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, wniesienia sprzeciwu oraz skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych – w zakresie i na zasadach przewidzianych przez przepisy prawa.

Salon może prowadzić program lojalnościowy oraz wydawać karty lojalnościowe na zasadach określonych odrębnie albo w niniejszym Regulaminie.

Jeżeli program lojalnościowy jest prowadzony, po każdej wizycie zakończonej płatnością powyżej 100 zł Klient może otrzymać jeden stempel na karcie lojalnościowej.

Po uzbieraniu 20 stempli Klientowi przysługuje rabat 20% na dowolny zabieg z zakresu kosmetyki, z wyłączeniem usług, które Salon wskaże jako nieobjęte programem.

Rabaty nie łączą się z innymi promocjami, nie podlegają wymianie na gotówkę i powinny zostać wykorzystane w terminie 3 miesięcy od ich przyznania.

Salon zastrzega sobie prawo do zmiany albo zakończenia programu lojalnościowego w dowolnym czasie, z poszanowaniem praw nabytych przez Klientów.

Regulamin jest dostępny w Salonie oraz może być udostępniany na stronie internetowej Salonu.

Salon zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany obowiązują od chwili ich opublikowania lub udostępnienia Klientom, chyba że z treści zmiany wynika termin późniejszy.

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz przepisy dotyczące ochrony konsumentów i ochrony danych osobowych.

Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania.